Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy GIGASERWER dostępny pod adresem internetowym http://www.gigaserwer.pl i prowadzony jest przez przedsiębiorstwo Gigaserwer Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Myślenicka 95, 30 – 698 Kraków, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000613239, NIP 9442250916, REGON 364243485.

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów z zakresu sprzętu komputerowego, serwerowego oraz elektroniki użytkowej, w tym również towarów z elementami cyfrowymi. Witryna Sklepu umożliwia składanie Zamówień na Produkty wyszczególnionych na Stronie internetowej.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady, tryb oraz sposób korzystania ze Sklepu i zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 UŚUD oraz ogólne warunki umów dla umów zawieranych ze Sprzedawcą w ramach Sklepu.

Regulamin znajduje zastosowanie do:
1. korzystania przez Klientów ze Sklepu m.in. poprzez jego otwieranie, przeglądanie, udostępnianie,
2. zakupu przez Kupujących Produktów dostępnych w ramach Sklepu,
3. zakupu przez Kupujących Produktów z pominięciem funkcjonalności dostępnych w ramach Sklepu.
Sprzedawca umożliwia Klientowi zakup Produktów aktualnie dostępnych w ramach Sklepu. Szczegółowe informacje na temat oferowanych przez Sprzedawcę Produktów znajdują się każdorazowo w ich opisie udostępnionym w ramach Sklepu. Opis zawiera w szczególności informacje na temat ceny i podstawowych cech Produktów.
Znajdujące się w Sklepie informacje o Produktach oraz ich cenie nie są ofertą w rozumieniu przepisów KC, lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do złożenia oferty.

§ 2

Definicje

Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

Sprzedawca - Gigaserwer Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Myślenickiej 95, kod pocztowy 30-698, NIP 9442250916, REGON 364243485.

Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.gigaserwer.pl

Klient/ Kupujący - osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, jak również osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Przedsiębiorca indywidulany - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania Produktu, dane Kupującego. Zamówienie zmierza bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

System - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.

Konto – przestrzeń Gigaserwer.pl zawierająca związane z Klientem dane, dostępna po dokonaniu rejestracji.

Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.

Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa, w tym Towary z elementami cyfrowymi, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Usługa/Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności Sprzedawcy i Klienta (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłana i przetwarzana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na:

wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

Towar z elementami cyfrowymi - towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

Karta produktu - pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.

Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem Umowy.

Przedmiot umowy - Produkty i dostawa będące przedmiotem Umowy.

Przedmiot świadczenia - przedmiot Umowy.

Umowa/Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

Płatność - metoda dokonania zapłaty za Przedmiot umowy.

Czas dostawy - podana na Karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych, po których Produkt powinien zostać dostarczony do Kupującego.

Polityka prywatności - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies.

Przerwa techniczna: czasowe wyłączenie funkcjonalności Sklepu w całości lub w części, związane z awarią Sklepu, w tym serwerów Sklepu, lub związane z koniecznością konserwacji tych serwerów bądź modernizacją lub przebudową Sklepu, w czasie którego nie jest możliwe korzystanie ze wszystkich lub wybranych Usług.

Siła Wyższa: zdarzenie zewnętrzne, którego Klient oraz Sprzedawca nie mogli przewidzieć i któremu nie mogli zapobiec, uniemożliwiające korzystanie ze Sklepu w całości lub części, na stałe lub na pewien czas, któremu Klient lub Sprzedawca nie mógł przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności i które nie było efektem błędów lub zaniedbań Klienta lub Sprzedawcy dotkniętego jej działaniem.

Strona internetowa - http://www.gigaserwer.pl.

KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

UŚUD – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych poniżej. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: 08:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku, w dni robocze.

Adres Sprzedawcy:

ul. Myślenicka 95

30-698 Kraków

Adres e-mail Sprzedawcy:

info@gigaserwer.pl

support@gigaserwer.pl

Numer telefonu Sprzedawcy:

+48 12 307 02 00

Numer fax Sprzedawcy:

+48 12 210 02 25

Numery rachunków bankowych Sprzedawcy:

Alior Bank S.A. :

Alior PLN 56 2490 0005 0000 4500 4033 7402

Alior USD 60 2490 0005 0000 4600 2045 4124

Alior EUR 73 2490 0005 0000 4600 7592 9839

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w wersji co najmniej Internet Explorer 8 lub Chrome 16 lub Firefox 10 lub Opera 11 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Java script,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies.

Zawieranie Umów w ramach Sklepu wymaga, oprócz spełnienia wymogów wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu, posiadania rachunku bankowego lub karty płatniczej (adekwatnie do sposobu dokonywania płatności). Operator płatności może wymagać spełnienia dodatkowych warunków, np. dokonywania autoryzacji za pomocą telefonu komórkowego. 
W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczenia usług oraz przesyłu danych, Sprzedawca podejmuje środki, w szczególności techniczne, adekwatne do zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet, w tym w szczególności stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).

§ 5

Informacje ogólne o korzystaniu ze Sklepu

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane Siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
Sprzedawca prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Sklepu, zapewniając poprawność jego działania. Jednakże Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności stron internetowych Sklepu, jak również ich bezbłędnego funkcjonowania.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wycofania lub modyfikacji opisu usług i Produktów ze Sklepu, jak również zastrzega sobie prawo do przerw lub zaprzestania działania Sklepu ze względu na Przerwę techniczną. Nie wpływa to na zobowiązania Sprzedawcy związane z zakupami uprzednio dokonanymi.
Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych wskazanych w § 4 Regulaminu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Klient a które uniemożliwiają Klientowi prawidłowe korzystanie ze Sklepu. 
Informacja o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną stanowią Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz celami utworzenia Sklepu, a w szczególności w sposób nie naruszających praw osób trzecich oraz praw i interesów Sprzedawcy. 
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 8 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu, w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 6

Ceny Produktów

Należności podane na Stronie internetowej są cenami brutto podanymi w polskiej walucie – PLN. Ceny za Produkty zawierają również podatek VAT w wysokości 23%.
Sprzedawca jest zobowiązany do określenia ceny Produktów oraz do przekazania informacji o innych dodatkowych opłatach (tj. kosztach i rodzajach płatności, transportu) najpóźniej przed złożeniem Zamówienia do realizacji przez Klienta.
Klient podczas składania Zamówienia jest poinformowany przez Sprzedającego o dostępnych sposobach płatności jak również o kosztach i warunkach dostawy nabytego Produktu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu. Nie dotyczy to Zamówień już złożonych.
W przypadku zmiany ceny Produktów polegającej na obniżce, Sprzedawca poinformuje o obniżeniu ceny Produktu. Obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidoczni również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidoczni również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 7

Opisy produktów

Opisy i zdjęcia Produktów wskazane na Stronie internetowej pochodzą z baz danych producentów, własnych zasobów oraz z powszechnie dostępnych materiałów.
Parametry dostępności w opisie Karty produktu na stronie to przybliżona ilość Produktów dostępna do zamówienia.
Kupujący korzystając ze Strony internetowej Sklepu jednoznacznie przyjmuje do wiadomości, że treści oraz wskazówki zamieszczone na Stronie internetowej nie zastąpią porad eksperta lub kompetentnej osoby, która oferuje szczegółową analizę konkretnego przypadku i jej okoliczności.
Jeżeli Klient chce wykorzystać treści znajdujące się w Sklepie do celów komercyjnych musi uzyskać pozwolenie od Sprzedawcy na korzystanie z treści umieszczonej na Stronie Internetowej.
Klient bez zgody uzyskanej od Sprzedawcy nie jest uprawniony do jakiegokolwiek utrwalania, udostępniania, upubliczniania, lub rozpowszechniania treści dostępnych na Stronie Internetowej.
Klient, korzystając ze Strony Internetowej jest zobowiązany do nie udostępniania na tej stronie żadnych linków do zewnętrznych serwisów internetowych zawierających treści komercyjne lub promocyjne.

§ 8

Konto Klienta w serwisie gigaserwer.pl

Klient uzyskuje dostęp do swojego Konta na platformie gigaserwer.pl po dokonaniu rejestracji. Podczas rejestracji Klient podaje następujące dane: Imię, Nazwisko, Adres e-mail, Telefon, Ulica i nr domu, Kod pocztowy, Miasto, Kraj lub dane firmy, którą reprezentuje tj. Imię, Nazwisko, Nazwa firmy, NIP, Adres e-mail, Telefon, Ulica i nr domu, Kod pocztowy, Miasto, Kraj. Klient rejestrując się na Stronie internetowej automatycznie potwierdza, że dane podane przez niego są prawdziwe oraz, że zapoznał się z Regulaminem serwisu i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.

§ 9

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

a. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie) i wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.
Zamówienie zostaje złożone, po uzupełnieniu niezbędnych danych w Formularzu zamówienia, potwierdzeniu akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie kwadratu w odpowiednim miejscu pod formularzem, naciśnięciu odpowiedniego przycisku „Zamów i zapłać” oraz potwierdzeniu przez Klienta Zamówienia poprzez kliknięcie w link przesłany w wiadomości e-mail po uzupełnieniu Formularza zamówienia.
Za moment przyjęcia Zamówienia do realizacji uważa się przekazanie Klientowi informacji o nadaniu statusu "Przyjęto do realizacji" wraz z linkiem umożliwiającym pobranie faktury proforma. Z tą chwilą Umowę uważa się za zawartą. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Kupującemu wskazanej powyżej wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
Zamówienia po potwierdzeniu przyjęcia do realizacji, zgodnie z ust. 3 powyżej, realizowane są w kolejności ich składania.
Wysyłana automatycznie wiadomość e-mail zaraz po złożeniu Zamówienia jest jedynie potwierdzeniem prawidłowo wypełnionego przez Klienta Formularza zamówienia oraz zawartych w nim danych.
Sprzedawca po sprawdzeniu dostępności Produktu potwierdza w Systemie możliwość realizacji Zamówienia, o czym Klient jest informowany elektronicznie potwierdzeniem, o którym mowa w ust. 3 powyżej.
Warunkiem spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę jest dokonanie przez Kupującego zapłaty w terminie i na zasadach wynikających z Regulaminu.
Użytkownik może dokonać płatności poprzez:
1. płatność online (obsługa płatności internetowych odbywa się za pośrednictwem Dotpay),
2. płatność przelewem tradycyjnym,
3. płatność gotówką w siedzibie sprzedającego.
W Formularzu zamówienia Kupujący zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, nie wprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich.
Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność przelewem tradycyjnym, powinien uiścić cenę oraz koszty dostarczenia Zamówienia w ciągu 7 od otrzymania ze Sklepu wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność za pośrednictwem Dotpay, powinien uiścić cenę oraz koszty dostarczenia Produktu niezwłocznie po przekierowaniu na stronę płatności Dotpay. W trakcie składania Zamówienia, Klient zostanie poinformowany o wysokości kosztów dostawy Produktów. Są one uzależnione od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy.
Dostawa Produktów na rzecz Konsumenta jest dokonywana niezwłocznie, od 2 dni roboczych do 14 dni roboczych od dnia zapłaty, w zależności od dostępności Produktów. Dostawa Towarów na rzecz innych niż Konsument Kupujących dokonywana jest w terminie od 2 dni roboczych do 14 dni roboczych od dnia zapłaty, w zależności od dostępności Produktów.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy do 14 dni bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu, bądź wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może odstąpić od umowy informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przez wysłanie pisma pocztą na adres zawarty w danych kontaktowych Sprzedawcy określonych w § 3 z dopiskiem „Zwrot” lub przesłanie takiego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@gigaserwer.pl. Konsument może także skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu, stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od objęcia przez Konsumenta Produktu w fizyczne władanie.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu na podany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Skutki odstąpienia od Umowy:

a. w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

b. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

c. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

d. jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

e. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

f. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

g. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu w odniesieniu do Umowy:

a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

f. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami,

g. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11

Zgodność Towaru z Umową

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące niezgodności towaru z Umową. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Reklamację należy zgłosić listownie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy (tj. support@gigaserwer.pl).
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§ 12

 Reklamacja w zakresie funkcjonowania Sklepu

1.    Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu mogą być składane z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi elektronicznej przez Sprzedawcę.

2.     Reklamacja dotycząca niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi elektronicznej powinna zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni licząc od dnia jej wniesienia. Przekroczenie terminu nie oznacza uznania roszczenia Klienta.

§ 13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku:

wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących, powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
zmiany lub pojawienia się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów lub decyzji, rekomendacji, wytycznych lub zaleceń,
zmiany warunków rynkowych,
wprowadzenie do oferty lub wycofania z niej Produktów,
zmiany w oferowanych formach dostawy, odbioru, sposobów zapłaty, w procedurze rozpatrywania reklamacji itd. wynikające ze sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa Sprzedawcy,
konieczności sprostowania omyłek pisarskich, rachunkowych, a także zapewnienia jednoznaczności postanowień Regulaminu, nie zwiększających zakresu obowiązków i nie zmniejszających zakresu praw Klienta.
Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania z art. 384 KC. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Konsumentów nabytych przed dniem wejścia w życie zmian. O treści zmian Regulaminu Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Sprzedawcę na Stronie internetowej wiadomości o zmianie Regulaminu.
Załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część:

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Informacje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną

 

Podstawowymi zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, są w szczególności:

-      możliwość otrzymania spamu, czyli niezamówionej informacji reklamowej (handlowej) przekazywanej drogą elektroniczną;

-      obecność i działanie oprogramowania typu malaware, w tym: wirusów komputerowych, czyli szczególnego oprogramowania, które jest w stanie, po uruchomieniu, zarazić pliki w sposób samopowielający, zazwyczaj nie będąc zauważonym przez użytkownika;

-      możliwość zadziałania oprogramowania typu spyware, to jest oprogramowania szpiegującego działania użytkownika w Internecie;

-      możliwość bycia narażonym na cracking lub phishing (łowienie haseł);

-      sniffing – niedozwolony podsłuch, inny niż mieszczący się w granicach pojęcia cracking i phising, polegający na wykorzystaniu sniffera – programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualne analizowanie danych przepływających w sieci;

-      możliwość bycia narażonym na działania innego niechcianego lub "złośliwego" oprogramowania, wykonującego czynności niezamierzone przez użytkownika, niewchodzące w granice definicji wymienionych powyżej.

Ważne jest, by Klient zaopatrzył swój komputer, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje, niezwłocznie po pojawieniu się ich na rynku.

 

W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Sklepie, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy
 

Adresat:  

Gigaserwer Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Myślenicka 95, 30 – 698 Kraków, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000613239, NIP 9442250916, REGON 364243485.

Ja, niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy/obniżeniu ceny* dotyczącym Produktów:  
 

Nazwa Produktu: 
1. ……………………. 
2. ……………………. 
3. ……………………. 
Dane klienta: 
1. Imię: 
2. Nazwisko: 
3. Adres e-mail: 
4. Numer rachunku**: 
 

Data złożenia Zamówienia: ……………………………… 

Numer Zamówienia: ……………………………… 

 

Przyczyna odstąpienia od umowy: 

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 

________________________ ____________________________ 

miejscowość, data podpis Klienta 

* niepotrzebne skreślić 

** podać w wypadku, jeśli zapłata za zamówienie została dokonana w innej formie niż przelew z rachunku Klienta, a Klient życzy sobie zwrot na podanych w niniejszym dokumencie rachunek bankowy 

*** wypełnić tylko w przypadku, gdy odstąpienie od umowy wynika z niezgodności Produktu z umową

Do pobrania:

↓ Załącznik nr 1 - Informacje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną;

↓ Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Aby pobrać załacznik należy kliknąć w jego nazwę.

Informacje

Moje konto

Informacje

Nasze usługi

Kontakt z nami